Política de envío

Políticas de Envío – Sherpy.cl

En Sherpy.cl, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y puntual. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Zonas de Envío

Nuestros despachos se realizan con la empresa de transportes Blue Express, y llegamos a todos los lugares que dicho proveedor llega.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de despachos se pueden elegir en la plataforma al  momento de terminar la compra. Ofrecemos distintos precios para distintos tiempos de envío. En general los tiempos deberían ser los siguientes:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Zonas extremas o rurales: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar en fechas especiales o por causas ajenas a nuestro control (como condiciones climáticas o contingencias de la empresa de transporte).

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la dirección de destino.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $50.000 a las comunas base de las regiones Metropolitana, Coquimbo, Valparaiso, O´Higgins, Maule, Bio Bio y Ñuble. Para el detalle de las comunas puedes revisar el link "Despacho" en el footer de nuetro sitio.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (no incluye festivos).

  • Las órdenes realizadas antes de las 12:00 pms se entregan al transporte el mismo día. Después de las 12:00 pm, se entregaran al transporte al día siguiente.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el día hábil siguiente.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte.

6. Problemas con la Entrega

  • Si tu pedido llega con daños, incompleto o no llega dentro del plazo indicado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o a la fecha estimada de entrega.

  • Puedes escribirnos a logistica@sherpy.cl o a través de nuestro formulario de contacto.

7. Reprogramación o Devolución por No Recepción

  • Si no estás disponible para recibir el pedido, se intentará entregar una segunda vez. Si el pedido es devuelto a Sherpy.cl, podemos reprogramar el envío, asumiendo un segundo costo de despacho.